Prý bych mohl začít zase psát na blog a tentokrát prý že vážně. No tak já to zkusím a uvidíme, co se z toho vyklube.

Pro začátek jen jeden jednodušší (možná UX #fail) příběh z dnešního podvečera:

Uháněl jsem domů, ať dorazím před bouřkou. Vejdu si do dveří, unaven po náročném víkendu, hned mrkám směrem na gauč a do toho si uvědomuju, že za půl hoďky bude v tv Spartička. Chlapci nemají moc formu, fanoušci už asi podesáté vyhazují kosočtvercového odborníka Jardu H., takže šance na ztrátu bodů a tedy pravou slávistickou zábavu tu nějaká je. Hodím sprchu a mezitím už venku burácí hromy blesky. V tu chvíli mi dochází, že satelit asi zase nepojede a modlím se, aby se nehnula anténa na wi-fi. S předstihem radši sedám k pc, ať si vše nastavím včas. A ono ejhle…..

Na jaře jsem absolvoval anabázi s registrací na Sazkabet.cz, abych se mohl minimálně na Gambrinus ligu dívat hladce a legálně / placeně / férově. O tom, jak se musí někam do trafiky, autorizovat jakási kartička, tu radši dnes vyprávět nebudu. Každopádně registraci mám, měla by být platná, jdu na to. Jak mi stránky naběhnou, uvědomím si, že jsem tu dával jakési netradiční heslo, aby byla případně možnost sledovat fotbal „u někoho“ a necpat tam do pc svoje obvyklý hesla.

No nic, takových těch lehčích hesel mám maximálně 10 (opravdu nechci dělat reklamu na MojeID, ale je to prostě na některá místa super služba), tak je tu naťukám, to bude za chvilku. No a teď začíná ta pravá sranda:

• Po třetím chybném zadání hesla dostávám hlášku, že už toho bylo moc a budu muset opisovat kontrolní kód.
• Začínám s dalšími pokusy, ovšem kód je absolutně nečitelný a já si říkám, že tipovat heslo i kód je už docela hard-core i přesto, že jsem na sázkovém webu. </a> Bádám nad tím, kde je teda chyba a v tu chvíli si uvědomuju, že vlastně ani nevím, jestli mám správné uživatelské jméno.
• Kašlu na to, hrdost stranou, kliknu holt na „Zapomněli jste heslo?“ </a> Obrovská úleva, když zjišťuju, že nemusím znát své uživatelské jméno pro obnovu hesla. Strašná panika, když zjišťuju, že potřebuju nějaké „Č. konta SAZKA Klubu“. To je co? Kde to najdu?
• Kontrola emailu a jakýchsi potvrzovacích sms z března a číslo nacházím. Vyplňuju 15ti místný číselný kód (nejde vložit), přihazuju telefonní číslo a odesílám.
• A jéje, info řádek se bouří a mám tu hlášku o neexistujícím kontě SAZKA Klubu. Začínám si připadat, že ten stroj na druhý straně tuší mé nečisté úmysly, s kterými chci sledovat pád nepřítele, a hodlá mi to prostě znemožnit.
• Chvilku v hlavě pracuju s myšlenkou nějakého šumivého streamovaného přenosu, ale tam neklesnu a kvůli Spartě už vůbec ne. Tuhle bitvu možná prohraju, ale čestně.
• Zkouším teda Č. SAZKA klubu opsat ještě dvakrát, přidávám další 3 pokusy s různými formáty tel. čísla a celkově sumarizuju, že už tu klikám asi dvoustej pokus za 20 minut.
• Je čas na krizové řešení, formulář pro kontakt tu mají, tak vepisuji zprávu o záhadě, která mě potkala a žádám své číslo SAZKA klubu zprovoznit / zaktivovat / já fakt nevím, co vše je potřeba. Samozřejmě není to chat, odpověď očekávám tak ve středu.
• V momentě, kdy se rozhoduju, že to celé vzdám si najednou zčistajasna vzpomínám na uživatelské jméno, s kterým jsem se registroval (ve všech emailech a potvrzovacích sms se nikdy neobjevilo). Zkouším první ze slabých hesel a rázem jsem v systému.
• Radost veliká, zbývá ještě vsadit 30 Kč, jinak mi ten fotbal prý nepustí. Vcelku hladce vkládám přes kartu 100 Kč kredit a házím pade na výhru Spartičky o 2 fíky (tradiční taktika, aby večer skončil pozitivně).
• Potvrzuju ticket a najednou mi pípá sms „Vaše jednorázové heslo do SAZKA klubu je:….“
• Absolutně nechápu, jak je možný, že mi ta sms přišla. Nebudu bádat ani nad tím, že přišla jen jedna, po X minutách atd..
• Systém mě odhlašuje.
• Opisuju teda z mobilu další šílený tentokrát pouze osmimístný kód, ihned měním heslo na to své původní a v tu chvíli si uvědomuju, že je po bouřce a satelit už dávno funguje, jak má.

No nevadí, za ty peripetie to stálo, pro příště jsem připraven.

Update:<em> Nutno dodat, že jakkoliv je webové rozhraní pro přihlašování strašné, tak support funguje rychleji, než by člověk čekal. Slečna mi odepsala na email za 20 minut a přidala i odpovědi na otázky, na které jsem se neptal (ze zkušenosti asi věděla, že by následovaly).