Život na informační dálnici » E-komerce

Jaké služby postrádají zákazníci u českých e-shopů?

Jan Vetyška — Mon, 09 Sep 2013 10:31:40 +0000

Ve středu jsem měl na Service Design Meetupu IV krátkou přednášku na téma nadstandardních služeb u českých e-shopů. Zaměřil jsem se především na služby v oblasti logistiky a vnímání těchto služeb zákazníky. Vzhledem k tomu, že od mého vystoupení se na mě obrací … Celý příspěvek →

Vývoj online nakupování v EU

Jan Vetyška — Sat, 06 Oct 2007 10:57:13 +0000

Porovnáme-li data z Eurobarometeru z roku 2004 a pak z letoška (2007), můžeme jednoduše zjistit vývoj online nakupování v EU za poslední 3 roky. Alespoň se to tak na první pohled zdá. Fakta: 2004 – nakupuje 16 % Podle údajů Eurobarometeru z roku (březen) nakoupilo na internetu … Celý příspěvek →

Odstoupení od smlouvy do 14 dní

Jan Vetyška — Thu, 21 Jun 2007 17:39:58 +0000

V souvislosti s internetovým nakupováním se v médiích velmi často objevuje rada zákazníkům: . Díky příliš jednoduché a často velmi nekomplexní informaci ovšem mnoho nakupujících neví, že tomu vždycky tak není. Nebudu se ohánět paragrafy a právními výklady, ale zkusím stručně a lidsky … Celý příspěvek →